Приложение к Приказу

Директора Совместного предприятия в форме Общества с ограниченной ответственностью

«TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION»

№88 от 15 марта 2024

Публичная оферта
(предложение к заключению договора розничной купли-продажи, содержащее все существенные условия)

Совместное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION» (далее «ТТД») предлагает дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 21 лет, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товара, заключить нижеследующий публичный договор на условиях, определенных ТТД в целом, без изменений:

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Настоящий Договор содержит Публичную оферту Продавца (в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан), а также все существенные условия организации розничной купли-продажи товара в объектах внутренней торговли СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION».

Преамбула

Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - «Договор») является неотъемлемой частью вышеуказанной публичной оферты и устанавливает общие и основные условия, применимые к отношениям между

(1) ТТД, именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице Директора Сабирова А., действующего на основании Устава, с одной стороны, И

(2) Покупателем: дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 21 лет, являющимся потребителем табака, и акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора на условиях ТТД, установленных настоящим Договором, без изменений в такие условия.

Стороны признают, что настоящий Договор регламентирует общие и основные условия взаимодействия Покупателя и Продавца по вопросам розничной купли-продажи Товара. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения - возможны дополнительные конкретизирующее условия, которые могут содержаться в отдельных приказах, прейскурантах цен, или в иных документах Продавца, с которыми Покупатель может ознакомиться дополнительно путем обращения к информационным ресурсам, указанным в настоящем Договоре, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1. Определения

1.1. Покупатель – дееспособное физическое лицо:

(1) достигшее возраста 21 лет и старше;

(2) осуществляющее приобретение Товара в объектах внутренней торговли.

1.2. Продавец - Совместное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION», зарегистрированное и расположенное по адресу: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Миробадский район, ул. Эски Отчопар, проезд 2, дом 3, являющееся импортером и продавцом Товара на территории Республики Узбекистан (далее – «РУз»), а также организацией, уполномоченной на принятие претензии потребителей на территории РУз.

1.3. Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, электрическая система нагревания табака lil Solid, изделие с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки (стики) марок HEETS и FIIT, а также любые иные товары, соответствующие требованиям технических регламентов и нормативных документов по стандартизации, предложенные Продавцом Покупателю к продаже за определенную цену, согласно прейскуранту Продавца, путем выставления Товаров, демонстрации их образцов или представления сведений о продаваемых Товарах, имеющихся в наличии у Продавца в Объектах внутренней торговли Продавца. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, определяется им в одностороннем порядке.

1.4. Стороны – Покупатель и Продавец при совместном упоминании в тексте настоящего Договора.

1.5. Служба поддержки –– подразделение Продавца, ответственное за предоставление информации Покупателям в отношении Товаров по номеру телефона: короткий номер 1137 для набора с использованием мобильного телефона. Звонок бесплатный для звонящего.

1.5. Акцепт - ответ Покупателя о полном и безоговорочном принятии настоящей Оферты и присоединении к Договору путем оплаты Товара в порядке, установленном настоящим Договором.

1.6. Объект внутренней торговли Продавца – торговая точка, где осуществляется розничная продажа Товара.

1.7. Интернет-ресурс - интернет-ресурс, доступный по адресу в сети Интернет https://uz.iqos.com

2. Предмет Договора

2.1. В случае заключения настоящего Договора в порядке, установленном его условиями - Продавец обязуется передать Товар Покупателю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Покупатель оплачивает и принимает Товар, согласно действующему на момент заключения Договора прейскуранту цен Продавца и другим условиям настоящего Договора, в том числе установленных приказом Продавца. Прейскурант цен Продавца размещен и доступен Покупателю в Объектах внутренней торговли Продавца.

2.2. В связи с тем, что Товаром в том числе является бездымная продукция IQOS, Продавец руководствуется следующим:

i) система IQOS предназначена для курильщиков, достигших возраста 21 лет и старше, которые хотят продолжать потребление табачных изделий;

ii) Продавец не предлагает IQOS тем, кто никогда не курил или бросил курить;

iii) цель Продавца - перевести каждого курильщика, достигшего возраста 21 лет и старше, который в любом случае будет продолжать курить, на бездымную продукцию, как IQOS. Продавец готов поддерживать курильщиков, достигших возраста 21 лет и старше, во время их перехода на IQOS посредством обучения, консультирования и проведения персональных презентаций. Персональные презентации могут проводиться на территории Объектов внутренней торговли Продавца в пределах установленного Продавцом графика работы таких Объектов внутренней торговли;

iv) использование IQOS не заменяет прекращение курения. Потребители/Покупатели, которые переживают о риске их здоровью от курения, должны полностью прекратить потребление табака или бросить курить;

v) для того, чтобы полностью ощутить все преимущества IQOS, курильщику, достигшему возраста 21 лет и старше необходимо отказаться от сигарет и использовать только IQOS;

vi) использование IQOS не исключает риски для здоровья или не является безвредной альтернативой сигаретам, но является лучшим выбором по сравнению с курением сигарет.

2.3. Для цели качественного обслуживания Покупателя, в том числе в период после продажи Товара, Продавец предоставляет Покупателям (курильщикам, достигшим возраста 21 лет и старше) информацию или консультации в отношении Товара по выбору Покупателя в Объектах внутренней торговли и/или посредством Службы поддержки.

2.4. Заключая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что он:

2.4.1. Ознакомился с данным Договором, в частности информацией, приведенной в пункте 2.2. данного Договора, а также, что до приобретения Товара мог осуществить свое право на получение консультаций Продавца одним или несколькими способами, предусмотренными настоящим Договором;

2.4.2. Имел возможность ознакомиться со всеми свойствами Товара, порядком и условиями использования Товара и не был ограничен во времени или в условиях в целях такого ознакомления;

2.4.3. Имел возможность обратиться в Объекты внутренней торговли, Службу поддержки или к Интернет-ресурсу в целях получения разъяснений и (или) консультаций и (или) иной информации как в отношении Товара, так и в отношении условий настоящего Договора;

2.4.4. Достиг возраста 21 лет, и принимает и осознает свою обязанность совершать действия, предусмотренные настоящим Договором, лично, в своем интересе, с использованием законных и достоверных данных (в том числе персональных данных);

2.4.5. Согласен с условием о том, что в случае оплаты Товара банковской картой (в случае заключения настоящего Договора) – такая оплата должна производиться исключительно банковской картой, принадлежащей Покупателю;

2.4.6. Полностью прочитал текст настоящего Договора, понял его содержание, в силу чего самостоятельно принял решение о заключении настоящего Договора на условиях, установленных Продавцом.

3. Порядок заключения Договора и изменения его условий

3.1. Настоящий Договор является публичным договором в соответствии со статьей 358 Гражданского кодекса РУз, что означает, что:

3.1.1. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту заключения Договора одинаковыми для всех Покупателей без оказания предпочтения одному Покупателю перед другим в отношении заключения Договора;

3.1.2. совершая действия, описанные в настоящем разделе Договора, Покупатель тем самым заключает настоящий Договор без каких-либо изменений в его условия, изъятий, возражений.

3.2. Продавец вправе до заключения Сторонами Договора в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью, доведя их до сведения Покупателя путем размещения новых форм Публичной Оферты и Договора в Объектах внутренней торговли Продавца и/или на Интернет-ресурсе. Покупатель, в свою очередь, вправе отказаться от заключения Договора если указанные изменения не устраивают Покупателя. После заключения Сторонами Договора внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством РУз.

3.3. Перед заключением Договора Покупатель обязан по требованию работника Продавца продемонстрировать ему оригинал документа, удостоверяющего личность, с целью определения действительного возраста Покупателя. В случае невыполнения данного требования работник Продавца отказывает Покупателю в продаже Товаров.

3.4. До совершения Покупателем Акцепта, в целях предоставления ему информации об отдельных видах Товара, а именно о некоторых моделях Устройств в рамках законодательства о защите прав потребителей, а также возможности по своему выбору принять решение о приобретении или об отказе в приобретении Устройства, Покупателю, в дополнение к информации об Устройстве, доведенной до его сведения способами, предусмотренными п. 4.2. настоящего Договора, может быть предоставлен образец Устройства для ознакомления. Условия предоставления образца доводятся до Покупателя в Объектах внутренней торговли, на Интернет-ресурсе или иных каналах взаимодействия с потребителями.

3.5. Договор считается заключенным в надлежащей форме путем присоединения к нему Покупателя с момента совершения Покупателем Акцепта.

4. Общие положения

4.1 Продавец настоящим заверяет Покупателя, что предлагаемый Продавцом к продаже Товар соответствует требованиям технических регламентов и нормативных документов по стандартизации.

4.2. Стороны признают, что все информационные материалы, которые могут быть размещены в Объектах внутренней торговли Продавца носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и внешних характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке и/или технической документации интересующего Покупателя Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Покупатель вправе обратиться к продавцам-консультантам Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей их информации о Товаре, в том числе за персональной презентацией.

4.3 Совершением Акцепта условий настоящего Договора Покупатель подтверждает, что вся интересующая его информация о Товаре, порядке и условиях его оплаты им получена, каких-либо дополнительных вопросов не имеется, условия настоящего Договора понятны и приняты путем присоединения к нему.

4.4. Продавец предлагает к реализации только Товар надлежащего качества, имеющийся в момент реализации на складе конкретного Объекта внутренней торговли Продавца. Выставочные образцы Товара, представленные в витринах и промаркированные соответствующим образом, продаже не подлежат. Таким образом, Покупатель соглашается с тем, что в момент нахождения Покупателя в Объекте внутренней торговли Продавца Товара с определенными характеристиками или Товара определенной модели может не быть в наличии, что не будет нарушением права Покупателя в силу закона или настоящего Договора.

4.5. С учетом положений предыдущего пункта 4.4 настоящего Договора - Стороны признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в прейскуранте цен Продавца, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в прейскурант цен Продавца.

4.6. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент оплаты Товара и его передачи Покупателю.

4.7. На Товар предоставляется гарантия, условия которой, в зависимости от вида Товара, могут быть изложены в специальном документе, прилагаемом к Товару. Срок и условия гарантии определяются в таком специальном документе, а при его отсутствии - в соответствии с условиями Договора. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Покупатель обращается с претензией в Объект внутренней торговли Продавца, в котором Покупатель приобрел такой Товар (место покупки), если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Покупатель может узнать, обратившись в Службу поддержки.

4.8. В зависимости от вида Товара перед его продажей в Объекте внутренней торговли Продавца, Товар может проверяться на работоспособность. Для этого производится распаковка и осмотр Товара, проверка комплектности, качества изделия, в зависимости от вида Товара. Проверяется работоспособность всех комплектующих, если применимо к виду соответствующего Товара. При необходимости демонстрируется, как пользоваться Товаром.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества в порядке и на условиях Договора.

5.1.2. Передать Покупателю Товар, который должен быть упакован подходящим для такого Товара способом, обеспечивающим сохранность Товара при условии его надлежащего хранения и транспортировки.

5.1.3. Одновременно с Товаром, в зависимости от вида Товара, передать Покупателю принадлежности Товара, а также относящиеся к нему документы.

5.1.4. Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу одним из способов, предусмотренных п. 4.2 настоящего Договора.

5.1.5. Предоставить Покупателю возможность осмотра Товара, ознакомления с принципом его функционирования, проверки свойств и удобства Товара на аналогичном образце в соответствии с требованиями законодательства РУз в порядке, определяемом Продавцом, а также условиями соответствующей оферты (если применимо).

5.1.6. Рассматривать претензии, заявления Покупателя в соответствии с условиями настоящего Договора, действующим законодательством РУз и принимать меры к удовлетворению обоснованных и законных требований Покупателя.

5.2. Продавец вправе:

5.2.1. Отказать в удовлетворении требования (претензии) Покупателя по возврату, обмену Товара надлежащего качества при отсутствии упаковки Товара или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствия регистрационного номера, указанного на Товаре определенного вида и в товаросопроводительных или гарантийных документах на этот Товар, отсутствия у Покупателя доказательств приобретения Товара (товарный или кассовый чек) у Продавца, в случае если Товар был в использовании и имеет следы использования.

5.2.2. Потребовать оплаты Товара либо отказаться от исполнения Договора, если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять и/или оплатить Товар.

5.2.3. В одностороннем порядке изменять цены на Товары до момента Акцепта.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. Оплачивать стоимость Товара, согласно ценам, указанным в прейскуранте.

5.3.2. Сообщать при покупке точное наименование требуемого Товара, все данные, необходимые для точного определения требуемого Товара (модель, цвет, вариант исполнения и т.п.).

5.3.3. При оформлении продажи предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Получить информацию о Товаре в порядке, установленном настоящим Договором.

5.4.2. Получить Товар, отвечающий требованиям безопасности.

5.4.3. Приобрести Товар надлежащего качества.

5.4.4. Обменять или возвратить Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Обмен или возврат Товара надлежащего качества регламентируется условиями Договора и действующим законодательством РУз.

5.4.5. Получить у Продавца документ, подтверждающий факт приобретения Товара в соответствии с законодательством РУз.

5.4.6. На проверку работоспособности Товара до его приобретения в Объектах внутренней торговли Продавца в отношении тех видов Товара, для которых Продавцом и/или действующим законодательством РУз предусмотрена такая проверка.

5.4.7. Зарегистрироваться на Интернет-ресурсе в целях получения дополнительных преимуществ, определяемых Продавцом.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается в Сумах в прейскуранте, а также в платежных документах. Цена Товара указывается с налогом на добавленную стоимость.

6.2. Цена нереализованного Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в прейскурант цен Продавца.

6.3. Оплата Товара может производиться нижеперечисленными способами:

- за наличный расчет;

- с помощью банковской платежной карты, принадлежащей Покупателю.

6.4. Продавец время от времени может применять специальные предложения или проводить отдельные программы для потребителей, информация о которых доводится до Покупателя в Объекте внутренней торговли Продавца, на Интернет-ресурсе или иных каналах взаимодействия с потребителями. При этом, основными условиями применения специальных предложений в отношении Товара или проведения отдельных программ для потребителей является:

(а) регистрация Покупателя на Интернет-ресурсе (в базе данных пользователей системы IQOS, достигших возраста 21 года и старше), которая осуществляется Покупателем самостоятельно или с помощью представителей Продавца;

(б) наличие учетной записи Покупателя на Интернет-ресурсе, а также

(в) проведение персональной презентации (включая полную демонстрацию образца) о Товаре Покупателю.

(г) участие в исследовании на измерение уровня тестирования на уровень угарного газа в организме Покупателя с использованием прибора для измерения уровня угарного газа.

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и / или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Товаров Покупателем или третьим лицом, которому Покупатель по тем или иным причинам передал Товар. Стороны пришли к соглашению, что ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается реальным ущербом и подлежит доказыванию в порядке, установленном действующим законодательством РУз.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом в виде возмещения друг другу неполученных доходов, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением взаимных обязательств или причинением вреда.

7.3. Продавец не несет ответственности ни перед Покупателем, ни перед третьими лицами в случае, если оплата Товара произведена с использованием банковской платежной карты, не принадлежащей Покупателю.

7.4. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом РУз. «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом и другими нормативными правовыми актами РУз.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения деятельности, импорта и (или) экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами или организациями.

8. Замена Товара при наступлении гарантийного случая

8.1. В случае если Покупателю был продан Товар, в ходе эксплуатации которого Покупателем были обнаружены недостатки Товара, возникшие по вине изготовителя в период до одного года (гарантийный срок) с момента продажи Товара, если иной срок не установлен в гарантийных документах на Товар, и если такие недостатки являются гарантийными случаями, Покупатель имеет право на замену/ремонт такого Товара покрываемых гарантией.

8.2. Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору.

8.3. При наступлении гарантийного случая, замена Товара осуществляется по заявлению Покупателя, при подписании Сторонами акта установленной формы (Приложение №2 к настоящему Договору). При отсутствии у Продавца необходимого для замены Товара той же модели, артикула, Продавец вправе предоставить для замены Товар другой модели, артикула.

8.4. Вне гарантии, установленной пунктом 8.1 настоящего Договора, для отдельных видов Товара Продавец вправе приказом устанавливать дополнительно специальные условия замены Товара.

9. Возврат и обмен Товаров

9.1. Возврат Продавцу или обмен Продавцом Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другой расцветки и т.п. возможен при условии обращения Покупателя за возвратом, обменом Товара в течение десяти календарных дней со дня приобретения такого Товара у Продавца, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также у Покупателя имеется платежный документ, подтверждающий факт оплаты стоимости такого Товара Продавцу. Если платежный документ Покупателем утерян, подтверждение факта приобретения Товара и его оплаты Продавцу может осуществляться по данным бухгалтерского учета Продавца по серийному номеру устройства.

9.1.1. При возврате Товара надлежащего качества товарный вид, комплектность Товара, отсутствие на Товаре следов употребления проверяются визуально, а также по специфическому запаху, сопровождающему Товар, бывший в употреблении.

9.1.2. Товарный вид Товара надлежащего качества для целей п. 9.1 Договора считается сохраненным при одновременном соблюдении следующих условии:

- отсутствия повреждений поверхности Товара;

- наличия работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;

-отсутствия царапин или иных повреждений поверхностей зарядного устройства, держателя, кабеля, блока питания и чистящего устройства. Отсутствия повреждений упаковки (за исключением пластиковой пленки коробки);

- отсутствия частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;

- отсутствия частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;

- допускается, что упаковка коробки может быть частично нарушена, а именно пленка с упаковки коробки может отсутствовать;

- наклейка на зарядном устройстве, защитная пленка на блоке питания и закрепляющее кольцо на USB кабеле должны быть в наличии;

- если сохранен серийный номер Товара;

- пластиковая подставка для зарядного устройства и держателя, руководство пользователя и гарантия на трех языках должны быть в наличии.

9.1.3. Возврат, обмен Товара надлежащего качества Покупателю осуществляется по заявлению Покупателя, при подписании Сторонами акта установленной формы (Приложение №3 к настоящему Договору) на возврат, обмен Товара надлежащего качества.

9.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется по заявлению Покупателя, при подписании Сторонами акта установленной формы (Приложение №2 к настоящему Договору) на возврат, обмен Товара, на следующих условиях:

9.2.1. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе, по своему усмотрению, заявить об обмене или возврате такого Товара или осуществить иные права, установленные законодательством РУз.

9.2.2. Возврат, обмен Товар ненадлежащего качества производится Покупателем вне зависимости от сохранности его товарного вида, но при условии сохранения комплектности Товара и совпадения его серийного номера с данными Продавца.

9.2.3. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется на новый аналогичный или иной имеющийся в наличии у Продавца Товар по желанию Покупателя за аналогичную цену, если иные права Покупателя не установлены законодательством РУз.

9.2.4. Для целей замены Товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу Товар ненадлежащего качества, а также документ, подтверждающий факт оплаты и приобретения такого Товара.

9.3. В случае замены/обмена Товара на основании пунктов 9.1 и 9.2 Договора, Покупатель обращается с просьбой о замене в Объект внутренней торговли Продавца, в котором Покупатель приобрел такой Товар (место покупки), если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Покупатель может узнать, обратившись в Службу поддержки.

9.4. Возврат уплаченных денежных средств при возврате Товара, ранее приобретенного в Объектах внутренней торговли Продавца, осуществляется посредством выдачи наличных денежных средств в Объекте внутренней торговли Продавца (место покупки), если возврат Товара осуществляется в день покупки, или путем перечисления денежных средств на карточный счет в банке, привязанный к банковской карте Покупателя, с использованием которой оплачивался Товар. Такой возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, если возврат Товара осуществляется после дня покупки.

9.5. В случае необходимости осуществления обмена, замены или возврата Товара, при отсутствии возможности Покупателя осуществить такие действия посредством посещения Объекта внутренней торговли Продавца, Покупателю следует обратиться в Службу поддержки для установления причин обмена, замены или возврата Товара, диагностирования состояния Товара и определения возможности осуществления обмена, замены или возврата Товара с помощью курьерской службы. Данный способ осуществления обмена, замены или возврата Товара не применим для г. Ташкент, в котором предлагается обращаться Объекты внутренней торговли Продавца (место покупки).

10. Заключительные положения

5.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства РУз. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты ее утверждения и наличия в Объектах внутренней торговли Продавца для ознакомления Покупателя.

Приложение №1 к Публичному Договору

розничной купли-продажи

в объектах внутренней торговли

СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION»

Диагностическая карта

Гарантийных и не гарантийных случаев для Товара –

электрическая система нагревания табака IQOS

1) Не гарантийные случаи:

Повреждение держателя

С001 Поврежден Колпачок

С002 Поврежден нагревательный элемент

С004 повреждены контакты заряда держателя

С020 держатель застревает или застрял в зарядном устройстве

С021 Держатель вставлен обратной (неверной стороной) в зарядное устройство

С022 повреждена задняя\ средняя часть корпуса держателя

С025 облупилась краска на держателе в следствие механического воздействия

С027 повреждены кнопки держателя

С028 повреждение держателя в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры)

C004 Повреждение зарядных Контактов Держателя

Повреждение карманного зарядного устройства

С007 поврежден дисплей

С010 повреждено отверстие для USB кабеля

С025 облупилась краска на зарядном устройстве

С026 повреждена крышка зарядного устройства

С027 повреждены кнопки зарядного устройства

С028 повреждение зарядного устройства в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры)

C005 Повреждение защелки и пружины крышки

C006 Повреждение кнопки открытия крышки

Повреждение аксессуаров

С011 повреждение блока питания

С012 повреждение USB кабеля

С024 повреждение чистящего устройства

С028 повреждение аксессуаров в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры)

Прочее

C999 Код ошибки, не указанный в Дереве ошибок, если повреждение вызвано эксплуатацией товара не в соответствии с руководством пользователя, рекомендациями продавца и/или изготовителя.

2) Гарантийные случаи:

A004 Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 6 мин (для системы IQOS)

A006 Индикатор Держателя не включается

A008 Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается

A010 Индикатор Держателя горит красным

A011 Индикатор Держателя горит оранжевым

A012 Индикатор Очистки горит красным

A015 Индикатор Держателя горит красным

A033 Индикаторы Очистки и Держателя горят красным

A034 Зарядное Устройство не заряжается

A035 Индикатор зарядного Устройства горит зеленым 1 сек

B000 Стик загорелся во время либо в конце использования

B004 Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 6 мин

B006 Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве не горит

B008 Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается

B010 Индикатор Держателя горит/мигает красным

B011 Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым

B012 Индикатор чистки Держателя постоянно горит красным

B015 Световой индикатор Держателя горит красным

B018 Световой индикатор Держателя горит оранжевым, затем красным

B019 Световой индикатор Держателя горит оранжевым, но функционирует нормально

B023 Алюминиевый элемент анодирован неправильно

B028 Крышка выступает за пределы корпуса

B029 Механизм закрывания крышки выступает за пределы корпуса

B031 Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым

B032 Зарядное Устройство заряжает Держатель менее 20 раз

B033 Индикаторы чистки и зарядки Держателя горят красным

B034 Зарядное Устройство не заряжается

B035 Индикаторы Зарядного Устройства мигают зеленым 1 секунду

B999 Невозможно определить, какой элемент поврежден: Держатель или Зарядное Устройство

Диагностическая карта

Гарантийных и не гарантийных случаев для о Товара – электрическая система нагревания табака lil Solid

1) Не гарантийные случаи:

С028 Устройство сильно нагревается во время использования

С101 Физическое повреждение

А101 Недостаточное количество пара

А101 Косметические повреждения

1) Гарантийные случаи:

B102 Световой индикатор мигает красным

B103 Устройство не включается

B104 Устройство не заряжается

B019 Световой индикатор Держателя горит оранжевым, но функционирует нормально

B004 Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 5 мин

B101 Устройство включается, но возникают др. проблемы

Приложение №2

к Публичному Договору розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION»

Акт обмена/замены товара

г. ___________ «__» __________ 20__ г.

Настоящий акт составлен между: __________________________________________________________________________________(ФИО) Удостоверение личности / паспорт № _______________, дата и орган выдачи _____________________, Адрес регистрации ______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION», именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, о том, что

1. Покупатель произвел возврат Продавцу, а Продавец принял от Покупателя следующий товар:

Наименование товара, артикул Идентификационный номер товара Идентификационный номер оригинальной упаковки товара

Место приобретения товара: __________________________________________________________________

Дата приобретения товара: «__» ______________ 20__ года.

2. Продавец взамен принятого товара предоставил Покупателю, а Покупатель принял от Продавца следующий товар:

Наименование товара, артикул Идентификационный номер товара Идентификационный номер оригинальной упаковки товара

Место выдачи товара: _______________________________________________________________________

Дата выдачи товара: «__» ______________ 20__ года.

Основание обмена/замены товара Описать причину обмена/замены товара Обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней

Замена при наступлении гарантийного случая

Замена согласно дополнительному специальному условию по приказу

Иное

Покупатель:

___________ ____________________ Подпись Расшифровка подписи

Подписи: СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION» Продавец:

___________ ____________________ Подпись Расшифровка подписи

Кассир:

___________ ____________________ Подпись Расшифровка подписи

Приложение №3

к Публичному Договору

розничной купли-продажи

в объектах внутренней торговли

СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION»

Акт возврата товара

г. Ташкент «__» __________ 20__ г.

Настоящий акт составлен между: __________________________________________________________________________________(ФИО) Удостоверение личности / паспорт № _______________, дата и орган выдачи _____________________, Адрес регистрации ______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION», именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, о том, что Покупатель произвел возврат Продавцу, а Продавец принял от Покупателя следующий товар: Наименование товара, артикул Идентификационный номер товара Идентификационный номер оригинальной упаковки товара

Место приобретения товара: __________________________________________________________________ Дата приобретения товара: «__» ______________ 20__ года. Покупатель: СП ООО «TASHKENT TOBACCO DISTRIBUTION» ФИО __________________________________ ФИО _____________________________________ Подпись: ______________________________ Подпись: _________________________________

Приложение №4 к Публичному Договору розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли

Правила осуществления тест-драйва электрической системы нагревания табака («Правила»)

Настоящие Правила регламентируют общие и основные условия взаимодействия по вопросам проведения Тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Образец – бывшая в употреблении и прошедшая надлежащим образом санитарную обработку электрическая система нагревания табака IQOS или lil Solid 2.0 определенной модели, которая выбирается по усмотрению Продавца, принадлежащая Продавцу, и предоставляемая Покупателю для целей Тест-драйва на возвратной основе в соответствии с данными Правилами.

1.2. Тест-драйв - условное обозначение, служащее для легкого восприятия, обозначающее предоставление Покупателю информации о товаре - электрической системе нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0, обеспечение возможности более детального ознакомления с принципом функционирования, проверки удобства, предоставления информации о правильном использовании, обеспечения возможности сформировать Покупателем персональное мнение об электрических системах нагревания табака IQOS и lil Solid 2.0 и их особенностях, а также для последующего принятия решения о соответствии потребительских свойств электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 нуждам Покупателя, путем предоставления Продавцом Покупателю Образца на возвратной основе в соответствии с данными Правилами.

1.3. Коучи - продавцы, персональные консультанты отдела продаж продукции с пониженным риском, осуществляющие реализацию электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0.

2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТ-ДРАЙВА

2.1. Продавец передает на Тест-драйв Образец на условиях настоящих Правил Покупателю, достигшему возраста 21 лет или старше, изъявившему желание провести Тест-драйв Образца, согласно условиям данных Правил.

2.2. Продавец предоставляет Покупателю во время проведения Тест-драйва дополнительную информацию или консультации в отношении электрической системы нагревания табака IQOS, а также в отношении порядка проведения Тест-драйва посредством Службы поддержки.

2.3. Образец передается Покупателю на срок Тест-драйва, указанный в Публичном Договоре розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли на условиях возвратности Образца Покупателем Продавцу в порядке, предусмотренном настоящим Правилами.

2.4. Право собственности на Образец принадлежит Продавцу и не переходит к Покупателю. Покупатель несет ответственность на срок проведения Тест-драйва за сохранность и исправность Образца и осуществляет его возврат в том виде, в каком он был выдан Покупателю, с учётом нормального износа. Под сохранностью и исправностью Образца в настоящих Правилах Сторонами понимается:

(1) Возможность использования Устройства по назначению на момент возврата Устройства Продавцу;

(2) Целостность всех внешних элементов Устройства (отсутствие механических повреждений) на момент возврата Устройства Продавцу;

(3) Возврат Образца в комплектности, в которой Покупатель получил Образец по Акту приема-передачи.

2.5. Выдача Образца в рамках Тест-драйва осуществляется Продавцом через Объекты внутренней торговли, при наличии технической возможности выдать Покупателю Образец и в случае наличия у Продавца Образцов, доступных для выдачи. Продавец не гарантирует возможность выдачи Образца в определенный момент времени. Возможность такой выдачи зависит исключительно от наличия Образцов в Объектах внутренней торговли в какой-либо момент времени. Одному Покупателю выдается один Образец для целей Тест-драйва.

2.6. Для участия в тест-драйве Устройства необходимо совершение Покупателем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Правил:

2.6.1. регистрация Покупателя в базе данных Продавца, поскольку она включает в себя предоставление Покупателем согласия на сбор и обработку его персональных данных, необходимых для контроля над соблюдением всех условий настоящих Правил;

2.6.2. подтверждение Покупателем получения образца в Тест-драйв, в порядке, указанном в пункте 2.8. настоящих Правил и подписания Акта приема-передачи по форме, указанной в Приложении А к настоящим Правилам.

Несовершение Покупателем любого из вышеуказанных в настоящем пункте Правил действий или их совершение Покупателем с нарушением условий Правил считается отказом Покупателя от Тест-драйва.

2.8. В подтверждение факта передачи Образца для Тест-драйва Покупателю Продавец инициирует отправку Покупателю SMS-сообщения на Телефонный номер Покупателя, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данные Правила. Покупатель сообщает Продавцу код из SMS-сообщения, и тем самым подтверждает предоставление ему Образца в Тест-драйв, подтверждает Акт приема-передачи Образца со стороны Покупателя, а также согласие с данными Правилами.

В случае, если отправка/получение SMS-сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе и фиксируют все необходимые данные в таком Акте.

2.9. Покупатель принимает обязательство вернуть Образец не позднее максимального срока, указанного в Акте приема-передачи Образца, но не позднее срока действия Оферты. Возврат Образца осуществляется в зависимости от Объекта внутренней торговли, где был получен Образец:

2.9.1. если Образец был получен через Коуча, возврат Образца Покупателем осуществляется в месте, согласованном между Покупателем и Коучем;

2.9.2. если Образец был получен в Объекте внутренней торговли Продавца, возврат Образца Покупателем осуществляется в тот же Объект внутренней торговли Продавца.

2.10. Возврат Покупателем Образца Продавцу осуществляется путем подтверждения и / или подписания Акта возврата Образца форма которого приведена в Приложении Б к данным Правилам. Подтверждение и/или подписание Акта возврата Образца подтверждает факт возврата Образца. В подтверждение факта возврата Образца Продавец инициирует отправку Покупателю SMS-сообщения на Телефонный номер Покупателя, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данные Правила. Покупатель сообщает Продавцу код из SMS- сообщения и, тем самым, подтверждает возврат Образца, подтверждает Акт возврата Образца со стороны Покупателя.

В случае, если отправка/получение SMS-сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе.

2.11. Покупатель принимает обязательство пользоваться Образцом лично, без передачи Образца третьим лицам, в том числе лицам, не достигшим возраста 21 лет в течение всего периода Тест-драйва.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и / или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Образца Покупателем или третьим лицом, которому Покупатель по тем или иным причинам передал Образец в нарушение запретов, установленных настоящими Правилами. Стороны пришли к соглашению, что ответственность Продавца по настоящим Правилам ограничивается реальным ущербом и подлежит доказыванию в порядке, установленном действующим законодательством РУз.

3.2. Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом в виде возмещения друг другу неполученных доходов, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением взаимных обязательств или причинением вреда.

3.3. Стороны несут ответственность за соблюдение настоящих Правил в соответствии с Законом РУ «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом РУ, «Правилами розничной торговли» и другими применимыми нормативными правовыми актами РУ.

3.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения деятельности, импорта и (или) экспорта, возникших независимо от воли Сторон. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами или организациями.

3.5. Покупатель несет материальную ответственность в случае утери, повреждения или утраты функциональности (полной или частичной) полученного Образца с момента подтверждения и/или подписания Акта приема-передачи Образца. В случае утери, гибели или уничтожения переданного Продавцом Покупателю для ознакомления Образца Покупателем, а равно как и третьим лицом, которому Покупатель передал Образец в нарушение запретов, предусмотренных настоящими Правилами и, как следствие, неспособности Покупателя возвратить Продавцу переданный Образец, а также если Покупатель не осуществил возврат Образца, переданного для ознакомления, по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, обозначенной для возврата в Акте приема-передачи Образца, Продавец имеет право на любые, разрешенные законодательством Республики Узбекистан, действия, необходимые для защиты прав Продавца, включая, но не ограничиваясь, обращение в судебные органы.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения законодательства Республики Узбекистан. Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу с даты ее утверждения и наличия в Объектах внутренней торговли Продавца для ознакомления Покупателя, а также на Интернет-ресурсе.

Приложение А

к Правилам осуществления тест-драйва электрической системы нагревания табака

Акт приема-передачи образца

Город/Населенный пункт Наименование места передачи Дата (дд.мм.гггг)

Настоящий Акт составлен между:

ООО «Tashkent Tobacco Distribution», именуемое в дальнейшей «Продавец», с одной стороны, и

Фамилия Имя Отчество
ИНН или ПИНФЛ
Дата рождения
Телефон

именуемый(-ая) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, о том, что 1. Продавец передал, а Покупатель получил следующее имущество Продавца: Набор электрической системы нагревания табака ______________ (далее - «Образец»), состоящий из: _____________________________________.

Серийный номер зарядного устройства IQOS или устройства lil Solid 2.0

Серийный номер держателя IQOS (только для IQOS)

2. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами осуществления тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS ORIGINALS DUO, обязуется соблюдать инструкцию (руководство) пользователя и инструкцию по технике безопасности в отношении пользования Образцом, и возвратить Продавцу полученный Образец со всеми принадлежностями (в той же комплектности), в том же состоянии и виде, в каком он был выдан Покупателю, с учётом нормального износа. Покупатель обязуется незамедлительно уведомлять Продавца по телефону обо всех случаях поломки / выхода из строя (при котором безопасное использование Образца невозможно) либо утраты полученного Покупателем Образца или его частей.

Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

ПОДПИСИ СТОРОН: ООО «Tashkent Tobacco Distribution» Покупатель
ФИО____________________________ подпись_________________________ ФИО____________________________
подпись_________________________

Приложение Б

Правилам осуществления тест-драйва электрической системы нагревания табака

Акт возврата образца

Покупатель возвратил, а Продавец принял следующее имущество Продавца:

Набор электрической системы нагревания табака _____________ (далее - «Образец»), состоящий из: __________________________________.

Серийный номер зарядного устройства IQOS или устройства lil Solid 2.0

Серийный номер держателя для IQOS (только для IQOS)

Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
ПОДПИСИ СТОРОН:
ООО «Tashkent Tobacco Distribution» Покупатель
ФИО____________________________
подпись_________________________ ФИО____________________________
подпись_________________________